KVKK Aydınlatma Metni
VETEXPERT VETERİNER TIP MERKEZİ – Kişisel Verilerin Korunması Politikası
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Vetexpert Veteriner Tıp Merkezi (“Şirketimiz”) tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla; kişisel verileriniz iş faaliyetlerimizle bağlantılı olarak aşağıda açıklanan çerçevede kaydedilmekte, saklanmakta, güncellenmekte, aktarılmakta ve/veya sınıflandırılarak işlenmektedir.
Şirketimiz, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak amacıyla; kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, veri güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bu politika, çalışanlarımız ve iş başvurusu yapan adaylar haricinde, kişisel verileri Şirketimiz tarafından işlenen tüm gerçek kişileri kapsamaktadır.
İşlenen Kişisel Veriler
Veri sorumlusu sıfatıyla işlenen kişisel verileriniz, bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri içerebilir:
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- Adres, telefon numarası, e-posta adresi
- İmza bilgisi
- Fiziksel mekân güvenlik kamera kayıtları
- Çağrı merkezi ve hizmet kalitesi kapsamında alınan ses kayıtları
- Banka ve ödeme bilgileri
- Çerez (cookie) kayıtları
- Randevu ve hizmet geçmişine ilişkin bilgiler
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Tarafınızca paylaşılan kişisel verileriniz;
- Veteriner sağlık hizmetlerinden (muayene, teşhis, tedavi, bakım ve danışmanlık hizmetleri) sizleri veya sahip olduğunuz evcil hayvanları faydalandırmak,
- Klinik hizmetlerimizin planlanması, yürütülmesi ve geliştirilmesi,
- Müşteri ilişkileri ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi,
- Randevu oluşturma, takip ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi,
- Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
- Hizmet kalitesinin artırılması ve memnuniyet ölçümlerinin yapılması,
- Fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması,
- İş ortakları, tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar ile ilişkilerin yürütülmesi,
- Finansal süreçlerin ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Çağrı merkezi, e-posta ve web sitesi üzerinden gelen talep ve şikâyetlerin yönetilmesi,
- Eğitim, seminer ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Verilerin Toplanma ve Saklanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- Kliniklerimiz ve fiziksel hizmet noktalarımız,
- Web sitemiz (vetexpertvtm.com),
- Sosyal medya hesaplarımız,
- Çağrı merkezimiz,
- E-posta yazışmaları,
- Online randevu ve danışmanlık sistemleri
aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir.
Toplanan verileriniz, elektronik ve/veya fiziksel ortamlarda güvenli şekilde saklanır.
Yetkisiz erişim, veri kaybı, tahribat veya değiştirilme risklerine karşı gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
- Verileriniz yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir; yasal saklama süresi dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
